Wir sind für Sie da!

Ihre Mitarbeiter und Kollegen werden bei uns nie mit einem Call-Center verbunden, sondern mit Kollegen, die Ihre Situation vor Ort kennen. In den meisten Fällen können wir Ihnen mittels Fernwartung helfen, Hardware-Havarien beheben wir kurzfristig (nach vereinbarter Reaktionszeit) vor Ort.

Wir kennen uns nicht nur mit den Serverbetriebssystemen und Diensten aus, sondern haben daneben umfassende Kenntnisse über Standard-Office-Programme. In vielen Fällen kennen wir auch die Probleme bei der Anwendung oder Installation von speziellen Programmen und Branchensoftware. Oft haben wir diese schon bei anderen Kunden integriert oder gewartet.

Grundsätzlich erreichen Sie uns von 9 bis 17 Uhr unter unserer Support-Einwahl. Unsere Vertragskunden erhalten individuelle Rufnummern unter denen Sie uns - je nach Vereinbarung - auch rund um die Uhr oder in speziellen Zeitfenstern erreichen können.

Je nach Bedarf monitoren wir Ihre Server, Router, Internetanbindung und andere aktive Komponenten rund um die Uhr. Meist entdecken und beheben wir so Fehler, schon bevor diese Ihre Arbeit einschränken können und von Ihnen selbst bemerkt werden.

Zu Beginn eines jeden Monates erhalten unsere Kunden eine zusammenfassende Rechnung und als Anlage eine Tabelle mit einer detaillierten Auflistung aller Arbeiten. So ist auf einen Blick zu sehen, wer für Sie wann was erledigt hat.